いつも一緒に３ワンと

Tokyo Campの焚き火台
コンパクトに収納できて、組み立て簡単
燃焼性も高く高評価だったので
今年の1月に購入しました。





前回のキャンプで購入後3回目
翌日洗う時に天板ツメ部分に破断を発見！




壊れるの早く無い⁉︎

このまま使って使えないことは無いけど
焚き火中に重い薪を入れて
崩壊したら危ないし...

密林の購入履歴を見て商品説明を確認したら
安心の90日間メーカー保証
と書いてありました。
購入後10ヶ月経っており
でも3回しか使ってない

なんだかモヤモヤ

密林にTokyo Campに質問がありますか
の項目発見

はい！

質問あります。

質問送信してみました

すると早々に返信が‼︎

この度は、3回のご使用で天板のつめ部分が破損したということで、
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

直ちに新しい天板をお送りいたします。

神対応‼︎

その後、代替品を送付したとのメールがあり
そこにこんな事が書かれてました

天板の推奨させていただいているお手入れ方法としましては、急激に冷ますと変形の恐れがあるため、完全に冷ました状態でたわしやスポンジ等を使い洗って頂きタオル等で水気をしっかりと吹き上げ、乾燥させていただけますと幸いでございます。

より良い商品をご提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。

実際、急激に冷ます使い方はしておらず
焚き火後はそのまま燃焼させて
翌日冷めた状態で収納してました。
推奨と言う言葉を使ってますが
なんだかでチョツトね....

でも神対応してくれたので
今後もより良い製品を
販売してもらいたいです。






この度は丁寧なご対応
ありがとうございます。